Costas
Políticas de Reembolso e Devoluções
- Nós APENAS aceitamos devoluções para acessórios e perucas. Fantasias, sapatos & adereços de cosplay não podem ser devolvidos ou trocados.
- Devoluções devem ser feitas em até 14 dias do recebimento dos pedidos.
- Nós oferecemos 100% de reembolso apenas em produtos com defeitos, ou enviados por engano.
- Nós NÃO aceitamos reembolsos para fantasias feitas sob medida & adereços de cosplay.
- Nosso alfaiate começará a produzir a peça de cosplay em 2 dias após a confirmação do pedido, então é impossível realizar o cancelamento depois de 2 dias.
- Com relação a devoluções, os clientes deverão arcar com os custos do envio e de procedimentos relacionados a este.
- Todas as taxas de envio cobradas pela CosplayFU são referentes a um envio.
*Seu pedido estiver separado em 2 pacotes (não é responsabilidade do cliente), o segundo método de entrega será enviado como padrão, automaticamente. Os clientes pode pagar extra para escolher uma forma de envio diferente.
*se o pedido tem que ser reenviado (a responsabilidade é do cliente), é necessário que o cliente pague a taxa para o segundo envio.
- Caso o pacote retorne a nós sem um motive razoável, necessitaremos a confirmação de todas as informações de envio junto ao cliente, além do mesmo ser responsável pelo segundo envio.
- "Tempo Estimado de Entrega" é apenas uma previsão, não uma garantia.
- Se o pedido já foi enviado, não é possível reembolsar a taxa de envio. A 'taxa de envio', quer dizer que o pacote já foi despachado.
- Para pedidos comissionados, caso você não esteja satisfeito e solicite um reembolso, descontaremos custo material da sua comissão e lhe daremos um reembolso parcial.
- Os reembolsos acontecerão à discrição da Gerência da Empresa.
- Todos os Adereços serão enviados separadamente caso sejam solicitados junto de fantasia, perucas, sapatos ou outros acessórios.
- Para maiores informações por favor, entre em contato com support@cosplayfu.com.